cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
213
Reportar Mensaje

Impresora no reconoce cartuchos nuevos y cada vez que se apaga se desconecta de la red

HP Color LaserJet Pro M254nw

Hola, mi impresora no recibe ningún cartucho nuevo de ninguna un color, ya incluso tuvimos un cambio por garantía de los cartuchos con soporte telefónico con HP, pero siguen sin funcionar. Sale la alerta "Los cartuchos indicados están bloqueados por contener un chip de un proveedor distinto a HP.Mas información..." compramos en diferentes fechas otros cartuchos y sale lo mismo. No se si tenga que ver pero también de un tiempo para acá la impresora si se desconecta de la luz se desconecta e la red y toca volver a instalarla, sale el erro #79. Trato de actualizar el firmaware que es lo que se recomienda pero siempre me aparece ya actualizado.

Les agradezco su ayuda si a alguien le paso algo igual y cómo puedo solucionar este problema. Muchas gracias!!

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
553 13 20
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Impresora no reconoce cartuchos nuevos y cada vez que se apaga se desconecta de la red

Hola !

@CamilaBetancur

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación