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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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Impresora no reacciona

Deskjet 2723
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, 

Hace un par de semanas compré una impresora HP Deskjet 2723 y desde que la instalamos, unas veces imprime bien y, la mayoría de las veces, no. Los documentos se quedan en cola sin imprimirse, sin que nos dé ningún mensaje de error, ni las luces parpadeen ni la impresora muestre señales de error o problema. Hemos comprobado que la impresora está conectada a la misma red que nuestros portátiles y que tiene conectividad.

 

¿Me podríais ayudar con la causa y una posible solución?

Muchas gracias.

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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79,084 12,716 21,046
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Impresora no reacciona

Estimada @LourdesPM 

 

Actualice el firmware de la impresora, descargue la aplicación y luego ejecute en la computadora que este conectada a la impresora.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700_2028A_2028B_2028C/DJ2700_2028A_2028B_2028C... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Impresora no reacciona

Gracias por tu rápida respuesta pero ya está instalado el firmware en la última versión.

Me temo que ese no es el problema.

 

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Rector Rector
Rector
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Impresora no reacciona

Pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04746157 


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