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Impresora no reacciona
el 11-02-2021 11:18 AM
Buenas tardes,
Hace un par de semanas compré una impresora HP Deskjet 2723 y desde que la instalamos, unas veces imprime bien y, la mayoría de las veces, no. Los documentos se quedan en cola sin imprimirse, sin que nos dé ningún mensaje de error, ni las luces parpadeen ni la impresora muestre señales de error o problema. Hemos comprobado que la impresora está conectada a la misma red que nuestros portátiles y que tiene conectividad.
¿Me podríais ayudar con la causa y una posible solución?
Muchas gracias.
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Impresora no reacciona
el 11-02-2021 11:37 AM
Estimada @LourdesPM
Actualice el firmware de la impresora, descargue la aplicación y luego ejecute en la computadora que este conectada a la impresora.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Impresora no reacciona
el 11-02-2021 11:41 AM
Gracias por tu rápida respuesta pero ya está instalado el firmware en la última versión.
Me temo que ese no es el problema.
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Impresora no reacciona
el 11-02-2021 11:56 AM
Pruebe a seguir los pasos del siguiente documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c04746157
Mi ayuda es voluntaria
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