Impresora no opción color

[Sandragar16]

Tengo una impresora Office Jet All in One 3833.

Instalé el Software siguiendo los pasos en mi portátil y todo está correcto.

Al instalarlo en el ordenador de mesa, no me da la opción del color y me imprime siempre en blanco y negro, sin tener opción de elegir a color.

Lo he desinstalado varias veces desde el panel de control y eliminando todas las impresoras y nada... sigue todo igual. También he probado a instalar la versión anterior (que es la que tenía en el portátil) y tampoco me funcionó.

¿Alguna idea?

Muchísimas gracias

[resistencia]

Hola @Sandragar16 

pruebe a seguir la solución dada por @GOLD_MASTER  en el siguiente hilo

https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresión-escaneo-fax-y-copia/Impresora-HP-OfficeJet-3833-en-preferenc... 

[Sandragar16]

Resistencia, muchas gracias por tu aportación.

He hecho lo que decía @GOLD_MASTER en su hilo y... NADA... =(

[resistencia]

pruebe lo siguiente

1 - En la ventana de "Dispositivos e Impresoras": selecciono su impresora y  hace clic botón derecho del mouse , en la ventana selecciona  "Propiedades de impresión". Luego hace clic  la pestaña de controladores o puertos. En la lista de puertos, selecciono el puerto "HP Standard PCL(x) Driver"  o el PCL que encuentre  le da luego al botón  "Eliminar ...". A continuación,  "Aceptar"

2 - En la ventana de "Dispositivos e Impresoras": se coloca sobre la impresora  botón derecho del mouse  "Quitar dispositivo" 

3- Desinstale los programas todos los programas  "HP OfficeJet 383o "  que ha instalado en el panel de controls de windows ,en programas y características

4 - Reinicie el equipo y luego instale los software y controladores de la impresora nuevamente.

[Sandragar16]

Nada de nada 😣 

No lo entiendo...

[resistencia]

Pruebe imprimir por Eprint con este controlador, pero esto se basa mucho en la impresión por la nube .

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39376/lj-166432-4/HPEPrintAppSetupx64.exe