Impresora no imprime y solamete saca una hoja en blanco después de un rato

[HHContreras]

Últimamente, el multifuncional Deskjet 1515 está fallando; al mandar imprimir, sobre todo PDF, a veces jala la hoja, pero no imprime nada y después de un rato (entre 1 y 2 min) expulsa la hoja en blanco y marca error en el administrador de impresión.

He reformateado la computadora y después de un tiempo vuelve a ocurrir lo mismo. El cable USB no está dañado y a veces ocurre igual al intentar imprimir un archivo JPEG. Hasta ahora no ha fallado con archivos de word o excel.

Alguna sugerencia?

[Maké]

Puedes, ver ...

1) https://support.hp.com/ar-es/document/c02778067

2) HP Print & Scan Doctor ... https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

[HHContreras]

Gracias, revisaré las ligas a la brevedad.

Saludos!

[GOLD_MASTER]

Hola @HHContreras .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[HHContreras · Accepted solution]

Gracias, fue muy útil