Impresora no imprime papel normal

[Margarita90]

Buenos días,

Mi impresora imprime perfectamente en el papel que trae por defecto, pero cuando la pasamos a papel normal y guardamos esto por defecto no imprime absolutamente nada, expulsa la hoja en blanco. ¿Alguien sabe a que puede ser debido esto?

Gracias!!

[ecamp]

Hola Margarita90!

Comprueba que la tienes bien instalada con los drivers adecuados: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/m...

Pulsa la x roja unos segundos y envíame , por privado, el informe que se imprime.

Gracias

Soporte Técnico HP

[ecamp]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP

[Margarita90]

Aun no he tenido oportunidad de probarlo, no he tenido tiempo. 

En cuanto lo pruebe te digo algo!!

[Margarita90]

Buenas!

He instalado los drivers y sigue igual... 

Cuando intento imprimir el informe tampoco imprime nada, solo 3 líneas de color en medio de la hoja.

[ecamp]

Hola Margarita90!

Saca los cartuchos, agítalos (envueltos en una hoja para no mancharte), limpia los contactos y prueba con el de color sólo puesto (el negro fuera) y al contrario. Es para detectar si falla alguno en concreto.

Dime qué tal ha ido

Gracias

Soporte Técnico Hp

[ecamp]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP

[Margarita90]

Buenas! 

Fotos por ejemplo las imprime bien... así que dudo que sea de los cartuchos! 😞

[ecamp]

Hola Margarita90!

Puede que en las fotos no se aprecie; realiza las pruebas y si el error continúa, contacta con el soporte oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP