Impresora no imprime, ni PDF, ni Office (sólo informe de estado y configuración)

[Lord_Nemrod]

Buenas noches. Lo he intentado todo (borrar el icono de la impresora en configuración y en el registro de Windows 10, con regedit, y volver a instalar el controlador) pero a la hora de imprimir, la impresora hace el ruedo de recibir la información pero no imprime nada. Con la aplicación HP Smart, imprimir documentos, aunque está seleccionado ver todos los archivos, solo aparecen los PDF, pero no imprime ni los PDF ni los de Word. No imprime nada.

Adjunto foto de lo único que he podido imprimir en las varias veces que he borrado todo y lo he vuelto a cargar, de nuevo, con el mismo resultado: nada. Ayuda, please.

[ferRX]

Hola @Lord_Nemrod ,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

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Saludos,

ferRX.  

[Lord_Nemrod]

Pues no, no imprime poniendo Word como administrador (con pulsión derecha). Es lo primero que intenté. No imprime mediante Word como administrador y, entrando en la aplicación HP SMart, solo se visualizan los archivos PDF y tampoco los imprime. La impresora hace un ruido como para imprimir pero no imprime nada y, en la cola de impresión, no aparece cola pendiente de trabajo. Vamos, que tengo una impresora nueva HP que no imprime nada.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Lord_Nemrod ,

En este caso es posible que el cartucho negro ya esté por agotarse o tenga la tinta seca y es necesario hacer limpieza.

1.  Prueba con los pasos del siguiente video para hacer limpieza del cartucho negro:

2.  Después revisa con el asistente de HP >> https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

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Saludos,

ferRX.