Impresora no imprime en absoluto

[Natàlia]

Envio archivo a imprimir i parece que lo acepta, la cola de impresión da mendaje de que está imprimiendo pero no imprime nada.

[resistencia]

Hola @Natàlia 

Intente seguir los siguientes pasos

https://support.hp.com/es-es/product/hp-laserjet-pro-m11-m13-printer-series/9365405/model/9365409/do... 

[Natàlia]

tal vez seria la solucion el reseteo del sistema de impresión pero no me puedo arriesgar que se borre la impresora que me funciona, la cual me costo mucho encontrar sus drivers porque es antigua.

Intento borrar unicamente la Pro M12w y te digo

[Natàlia]

He borrado la impresora de mi lista de impresoras en vez de reiniciar el sistema y ahora no encuentro los dirvers de HP LaserJet Pro M12w para volver a cargarla.

Puedes dirigirme  para encontrar  esos drivers?

Gracias

[resistencia]

Su impresora tiene controladores hasta la versin 10.14 probablemente no le funciono corectamete por usar catalina

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-m11-m13-printer-series/93... 

Intente bajar HP Smart desde la tienda de Apple

https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998?mt=12 

[GOLD_MASTER]

@resistencia tan solo agregaré un poco al tema , sin embargo espero no causar problemas.

Para mejorar la calidad de impresión de manera temporal y posiblemente imprimir más cantidad de páginas y posiblemente imprimir más cantidad de páginas, retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

• Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta
• 
1. Contactos
2. Inyectores - No tocar

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y el/los cartuchos. Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos. ¿Se muestra el color que necesita?

Si no se muestra el color o colores necesarios o hay muy poca tinta en el pañuelo, humedezca ligeramente con agua el paño/trapo y vuelva a presionar el cartucho, esta vez durante 30 segundos aproximadamente, hasta que salga más tinta.

Luego, vuelva a insertar el cartucho.

Abra Word 

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas.

• Antes de colocar el cartucho limpie los contactos metálicos con un trapo humedecido con agua que no suelte pelusas para mejorar la calidad de impresión de manera temporal, después desconecte la impresora de la corriente y limpie los contactos donde se coloca el cabezal de color.
• Coloque el cabezal y asegure el pestillo.
• Conecte a la corriente la impresora y verifique.