Impresora no imprime el negro

[Judit0482]

Hola! Desde hace un par de días mi impresora Deskjet 3070A ha dejado de imprimir el color negro.

He probado a cambiar cartuchos, reinstalarla, limpiar cabezales y nada... es mision imposible y expediente X.

Se me han agotado las ideas, alguna solucion a este problema que por lo que he podido ver en la red es bastante habitual??

Gracias y saludos!

[resistencia]

Estimada @Judit0482 

pruebe a instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38076/al-109012-2/Basic_Webpack_x64-1307-DJ3070_B611_Ba... 

[Judit0482]

Acabo de probarlo y nada... sigue igual 😞

[resistencia]

Esta usando cartuchos originales ?

[Judit0482]

Si, justo hoy he comprado otro para probar

[resistencia]

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Judit0482]

He de decir que no tenia muchas esperanzas en esa solucion pero lo he probado y nada... 😞

[resistencia]

pruebe a usar esta herramienta de diagnostico y vea si puede desde alli imprimir una pagina en negro

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[Judit0482]

La ha impreso pero sin el color negro...

Lo mas curioso es que estoy probando con una photosmart 5520 y me esta pasando exactamente lo mismo!!!!

[resistencia]

Desinstale la impresora reinicia el PC y luego vuelva a instalar los controladores.