Impresora no imprime el color magenta

[TaniaVS88]

El numero del producto es F5S29A, es una impresora que compré en la semana y he tenido problemas para imprimir ya que la imagen no imprime en el color real. Al imprimir la información de diagnostico, me he dado cuenta que no sale la tinta de color magenta. Revisé una situación semejante en otro problema publicado y recomendaba limpiar los cabezales con un paño humedecido con agua limpia, realice dicha acción y volví a imprimir la hoja y sale exactamente igual. ¿Qué hago? Al limpiar el cabezal me di cuenta que sí tenía una mancha color magenta, por lo que deduzco que sí tiene tinta de ese color. El cartucho es nuevo, venía con la impresora.

[ferRX]

Hola @TaniaVS88 ,

Prueba con hacer la limpieza desde la aplicación en Windows.

1.  Abre en Programas > HP > Asistente de impresoras HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.

2. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo y luego haga clic en Limpiar cartuchos de tinta 

3.  Después haga clic en Limpieza de nivel 2 .

Te debe salir la hoja como la siguiente:

En caso de continuar la situación prueba con hacer limpieza con un poco de alcohol, como se indica en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[TaniaVS88 · Accepted solution]

Efectivamente estaba tapado, el desengrasante no me sirvió sin embargo me compartieron un tip súper práctico que a la primera funcionó, realicé vacío en donde sale la tinta con la boca y asunto arreglado, empezó a salir el magenta. De igual forma muchas gracias!!!!

[ferRX]

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado 😊👍

Saludos,

ferRX.