Impresora no imprime el color amarillo

RicardoPadilla · ‎24-03-2022

Hola, al tratar de hacer una impresión, el color amarillo no aparece. Ya realice limpieza de cabezal por medio de la app incluyendo una de segundo nivel.

también ya saqué el cartucho y lo volví a colocar pero continúa igual

Nota los otros colores imprimen sin peoblema

GOLD_MASTER · ‎25-03-2022

Hola @RicardoPadilla .

Actualice el firmware de la impresora y puede encontrarlo desde el siguiente enlace:

HP Ink Tank Inalámbrica 415 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®

- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Mac: Utilice la función de Diagnose & Fix a través de HP Smart. Obtenga más información aquí
Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
Haga clic en Corregir impresión.

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