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Impresora no imprime el color Magenta

HP DeskJet Ink Advantage 3775 All-in-One Printer
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola!!

Tengo una impresora DeskJet Ink Advantage 3775. Funcionaba muy bien, pero ya no está imprimiendo el color Magenta. Los cartuchos son nuevos y originales. Ya realicé la rutina de la limpieza de cabezales, e incluso la limpieza manual del cartucho de color, y sigue sin imprimir el color Magenta. En la prueba de impresión todo lo demás sale perfecto. Ayuda por favor.

3 RESPUESTAS 3
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Impresora no imprime el color Magenta

Hola buen día JorgeCV, con gusto te asisto, ayúdame con lo siguiente por favor entra a la página y descarga Print and scan Dr. https://support.hp.com/pe-es/topic/printscandoctor

 

Es el botón naranja para descargar.

 

Una vez instalado da clic a la pestaña que dice impresora, y del menú seleccionas nivel de consumibles y me envías la foto por favor.

 

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Impresora no imprime el color Magenta

Hola Laura. Disculpa que no te haya contestado antes. Te envío lo que me solicitas, así como las impresiones de diagnostico por si también te sirven. Cabe señalar que las impresiones de diagnostico se ven algo distorsionadas porque las tuve que escanear, pero en físico están perfectas a excepción de que no se imprime el magenta. Gracias de antemano por tu atención. Saludos.

 Captura.PNGCaptura1.PNGCaptura2.PNG

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Impresora no imprime el color Magenta

Gracias, ayúdame con los siguientes pasos:

https://support.hp.com/uy-es/document/c05132836https://support.hp.com/uy-es/document/c05132836https:...

 

De momento omite el paso 6.

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