Impresora no imprime color negro.

[Zatarra]

Mi impresora estaba funcionando perfectamente. De repente dejo de imprimir color negro. No se le daño nada, ni imprime ningún reporte de falla. Solo uso cartuchos originales nuevos. Cambie el cartucho y nada. ¿Alguien tiene alguna idea?

[JesusB]

Hola @Zatarra,

Por favor, con un paño (El cual no desprenda ningún tipo de partícula o residuo) humedecido en ALCOHOL, limpie las zonas indicadas en las imágenes que le envíe anteriormente, luego de ello, coloque los cartuchos y realice lo siguiente:

Retire EL CABLE QUE COMUNICA SU IMPRESORA A LA COMPUTADORA Y A TODO ACCESORIO QUE ESTE CONECTADO A ESTA, (en caso de que este conectada de esta forma), ahora necesito que presione el botón de encendido y manteniéndolo pulsado desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica (NO LO CONECTE HASTA TERMINAR DE CONTAR), continúe manteniéndolo pulsado durante 50 segundos (DESPUÉS DE DESCONECTAR EL CABLE DE ALIMENTACIÓN, COMENZAR A CONTAR, NO ANTES) una vez termine de contar los 50 segundos y manteniendo apretado el botón de encendido, vuelva a conectar el cable de alimentación a la corriente eléctrica y suelte el botón. Luego proceda a encender el equipo pulsando el botón de encendido por no más de 2 o 3 segundos.

Y realice una prueba de impresión en caso de continuar la problemática comuníquenoslo por favor.

Saludos!!