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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
264

Impresora no imprime a color

HP Officejet Pro 8710
Microsoft Windows 11

La impresora solo imprime en negro y grises, no imprime a color aun teniendo todos los cartuchos nuevos y originales. Se hizo limpieza de cabezales. Imprimí el informe de estatus de la impresora y efectivamente no se imprimen los colores, solo negro.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,659
Mensaje 2 de 2

Impresora no imprime a color

Hola @Rafyelegido 

 

En este caso esto puede ser que tenga tinta seca o polvo en la salida de los cabezales, y es necesario hacer limpieza manual.

 

Prueba con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=Ozx0we7YOPY&ab_channel=HPSupport

 

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

 . .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Descubra cómo limpiar manualmente el cabezal extraíble de las impresoras HP. Para obtener más información sobre cómo limpiar el cabezal manualmente, consulte nuestro sitio web de soporte técnico https://support.hp.com/us-en/document/c01641815. Para ver otros vídeos de ayuda, diríjase a ...
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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