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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Impresora no imprime a color windows 11

impresora officejet 3831 all in one
Microsoft Windows 11

Hola comunidad, mi impresora hp officejet 3831 all in one no imprime en color,, lo hace en escala de grises. En preferencias de impresión no aparece la opción color, aunque si imprimes una página de prueba desde configuración sí que imprime colores. Debe ser algo relacionado con el sistema operativo WIndows 11, aunque tambíén apareció este fallo en Windows 10, pero no consigo saber qué. La impresora dispone de tinta, funciona correctamente y  está correctamente configurada con los controladores instalados y actualizados. Rogaría alguna ayuda para solucionar este problema. Muchas gracias.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Impresora no imprime a color windows 11

Hola @ildecc ,

Prueba con desinstalar la impresora, luego reinstalar con el siguiente controlador:

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Impresora no imprime a color windows 11

Muchas gracias por tu respuesta, pero el resultado es el mismo, sigo sin poder imprimir desde Windows en color, en cambio desde otro dispositivo como móvil o tablet no hay problema. He reinstalado tanto la impresora como  los controladores  desde la página de HP sin resultado, al igual que el controlador de tu enlace. 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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