Impresora no hace correr la hoja

[Andrea_CVC]

Mi impresora agarra solo la primera parte de la hoja y no la deja correr para que comience la impresión, no me aparece ningun mensaje de papel atascado, Es como si el rodillo no estuviese funcionando. ¿Qué puedo hacer?

[JesusB]

Hola @Andrea_CVC, primeramente le indicaré que realice la limpieza de el rodillo que indica en el mensaje, donde realizara esta limpieza con un paño (El cual no desprenda ningún tipo de partícula o residuo) humedecido en AGUA, para que los mismos esten hidratados.

Con respecto a la verificación del papel atorado, requiero que verifique en los siguientes puntos que le indicare mediante imagenes e indicaciones:

Según las imágenes enviadas, por favor compruebe detrás de la impresora (donde se introduce el papel) por si hay algún atasco de papel, abra la puerta delantera donde están los cartuchos y compruebe si hay algún atasco de papel, verifique si hay algún material en la bandeja de entrada, levante la impresora y debajo de ella hay un compartimento así como una tapa (con un color distinto a el resto del plástico) (PUEDE LEVANTAR EL EQUIPO O COLOCARLO DE LADO SIN PROBLEMAS), ábrala y compruebe si hay algo, sí lo hay, retírelo por favor.

Saludos!!