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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Impresora no escanea

el ‎12-05-2020 05:44 PM

Producto: HP Laser Jet Pro MFP M-28-M31
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora no escanea, dice que está fuera de linea

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1 RESPUESTA 1
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Impresora no escanea

el ‎12-05-2020 06:17 PM

Hola @Sil333via ,

 

1. En este caso si te indica que está fuera de línea entonces la cuestión puede estar en el cable USB.

 

2. Lo primero es revisar si está bien enchufado y tiene el indicador USB 2.0

cableUSB.jpg

 

  3.  Después revisa con el asistente HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

para confirmar que ya permite escanear.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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