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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Impresora no escanea y la pantalla de la impresora no responde

Officjet Pro 7720
Microsoft Windows 11

No puedo escanear a email. Aparece aviso: No se pudo conectar con el servidor web.

Pantalla de la impresora no funciona. Al tocar en cualquier opción siempre sale la página INFO

3 RESPUESTAS 3
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Impresora no escanea y la pantalla de la impresora no responde

Hola @JA58 .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7720/2213/OJP7720_2213B.exe


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Impresora no escanea y la pantalla de la impresora no responde

El problema de la pantalla que no respondía se ha resuelto.
El problema principal es que no puedo escanear a email. En la pantalla sale el aviso: No puede conectar con el servidor web.

Gracias.

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Impresora no escanea y la pantalla de la impresora no responde

Hola @JA58, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo  y el país de donde nos contacta.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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