Impresora no coge papel fotografico 10x15

[RubenRR]

En una HP Envy Photo 6232 no coge el papel fotográfico de la bandeja secundaria. Está todo bien configurado pero me dice que no hay papel. Sin embargo en la bandeja principal si coge papel fotografico A4 sin problema.

La impresora tiene 1 mes, no creo que sea por suciedad de los rodillos. Está actualizada a la última versión y he probado todas las configuraciones posibles a la hora de imprimir. Hay algo que no va bien

[O_Delgado]

Hola @RubenRR !

Con gusto te puedo ayudar, 

Por favor confirma primero que cumpla con las siguientes características el papel que estas usando.

Input capacity

Up to 125 sheets

Standard input capacity (cards)

Up to 40 cards

Standard input capacity (envelopes)

Up to 5

Standard input capacity (transparencies)

Up to 40 sheets

Standard input capacity (secondary tray)

Up to 15 sheets

Output capacity

Up to 25 sheets

Media sizes supported (metric)

A4; A5; B5; DL; C6; A6

Media sizes supported (U.S. standard)

Letter, Legal, 4 x 5 in, 4 x 6 in, 5 x 7 in, 8 x 10 in, No. 10 envelopes

Media sizes, custom (metric)

97.79 x 215 to 127 x 355 mm

Media sizes, custom (U.S. standard)

3.85 x 8.5 to 5 x 14 in

Media types

Plain Paper; HP Photo Papers; HP Matte Brochure or Professional Paper; HP Matte Presentation Paper; HP Glossy Brochure or Professional Paper; Other Photo Inkjet Papers; Other Matte Inkjet Papers; Other Glossy Inkjet Papers, Plain Paper, Light/Recycled

Media weight supported (metric)

70 to 90 g/m²

Media weight supported (U.S. standard)

18 to 23 lb

Borderless printing

Yes (up to 8.5 x 11 in, 216 x 297 mm)

Paper handling - duplexer

Media sizes (metric)

139.7 to 309.88 mmSaludos!!

Media sizes, duplex (U.S. standard)

Letter, Executive (all media lengths between 5.5 and 12.2 in)

Si se cumple con las características vas hacer lo spasos del siguiente documento.

Impresoras HP - Aparece el mensaje "No hay papel" y la impresora no recoge papel

Saludos!!