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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Impresora no agarra hoja

Hp ink tank315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días 

Estoy intentando fotocopiar o imprimir en mi impresora HP Ink Tank 315 pero no la agarra y hace un ruido muy fuerte .....y en la pantallita me muestra un E 4 y solo alumbra el botón de hoja

1 RESPUESTA 1
Soporte
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4,813 121 212
Mensaje 2 de 2
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Impresora no agarra hoja

Hola Maleja8710

 

 Se refiere a un atasco de papel .

 

Le voy a pedir para que puedas verificar con mucha atención en todos los lugares de su impresora :

 

 

Debes buscar con una linterna o flash del celular en los siguientes lugares:

Bandeja de entrada

Bandeja de salida

Àrea de los cabezales e interior de la impresora

Compuerta de limpieza (puerta inferior debajo de la impresora )

 

 

Verifique muy bien para encontrar el atasco puede ser un pedazo de papel o cuerpo extraño.

 

Al encontrarlo realiza el siguiente paso :

 

Con el equipo encendido ,desconecte el cable de alimentación de la impresora directamente de la toma de corriente .

Presione el boton de encendido de la impresora durante 60 segundos y luego vulve a conectar la impresora directamente a la toma de corriente de la pared.

Enciende la imrpesora .

 

Prueba funcionalidad. 

 

Saludos,soporte Hp .

 


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