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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
9 0 0
Mensaje 1 de 2
339
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Impresora multifunción laserjet M479fdw no esanea

Laserjet color M479fdw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

No puedo escaner. Ni desde la aplicación del PC ni desde el panel de la impresora.

El programa HP Scan lanza el siguiente mensaje de error:

 

"El escaner no ha podido completar el esaneo. Compruebe las caracterisitcas del esacner esten habilitadas....."

 

Es muy raro. La impresora es nueva, tiene 3 días. Imprimir imprime bien. Solo le puse una IP manual.  El programa de instalación no tubo ningún problema...

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
21,609 3,055 11,528
Mensaje 2 de 2
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Impresora multifunción laserjet M479fdw no esanea

Hola @Gfeliu81 ,

 

Para revisar porque no escanea prueba con el asistente de HP >> https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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