cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 5
99
Reportar Mensaje

Impresora multifunción OfficeJet 5230 recién comprada que no escanea

HP OfficeJet 5230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impresora multifunción recién comprada. Fotocopia e imprime correctamente pero al escanear, la imagen resultante sale en negro.

4 RESPUESTAS 4
Highlighted
Rector Rector
Rector
26,309 3,728 7,978
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Impresora multifunción OfficeJet 5230 recién comprada que no escanea

Hola @TGP81 

 

intente actualizando el firmware de la impresora por favor.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5200_2009B/OJ5200_R2009B.exe 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Impresora multifunción OfficeJet 5230 recién comprada que no escanea

Gracias, lo he hecho y sigue sin funcionar. He probado con el cable usb, con wifi, he desinstalado los drivers y vuelto a instalar, y nada....

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
26,309 3,728 7,978
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Impresora multifunción OfficeJet 5230 recién comprada que no escanea

Vea si la la lampara del escaner se enciende cuando intenta escanear, pruebe tambien cambie de enchufe que suministra corriente a  otra toma de corriente sin pasar por regletas,.

 

Si la lampara no enciende probablemente debe llevar el equipo al servicio tecnico, si la lampara funciona , elimine el software de la impresora y vuelva a instalar todos los controladores de la impresora.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
1,175 81 215
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Impresora multifunción OfficeJet 5230 recién comprada que no escanea

Hola buen día TGP81, con gusto te asisto, ¿se ha solucionado con las sugerencias que  ha indicado resistencia?

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación