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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora multifunción OfficeJet 5230 recién comprada que no escanea

HP OfficeJet 5230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impresora multifunción recién comprada. Fotocopia e imprime correctamente pero al escanear, la imagen resultante sale en negro.

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Impresora multifunción OfficeJet 5230 recién comprada que no escanea

Hola @TGP81 

 

intente actualizando el firmware de la impresora por favor.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5200_2009B/OJ5200_R2009B.exe 


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Impresora multifunción OfficeJet 5230 recién comprada que no escanea

Gracias, lo he hecho y sigue sin funcionar. He probado con el cable usb, con wifi, he desinstalado los drivers y vuelto a instalar, y nada....

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Impresora multifunción OfficeJet 5230 recién comprada que no escanea

Vea si la la lampara del escaner se enciende cuando intenta escanear, pruebe tambien cambie de enchufe que suministra corriente a  otra toma de corriente sin pasar por regletas,.

 

Si la lampara no enciende probablemente debe llevar el equipo al servicio tecnico, si la lampara funciona , elimine el software de la impresora y vuelva a instalar todos los controladores de la impresora.


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Impresora multifunción OfficeJet 5230 recién comprada que no escanea

Hola buen día TGP81, con gusto te asisto, ¿se ha solucionado con las sugerencias que  ha indicado resistencia?

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