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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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Resuelto!

Impresora multifunción HP DeskJet 3639 NO PUEDO ESCANEAR

TENGO UNA IMORESORA Impresora multifunción HP DeskJet 3639 que ha funcionado correctamente hasta hace unos dias. Imprime correctamente pero NO ESCANEA. 

El mensaje que da es. LA FUNCION DE ESCANEO NO ESTA DISPONIBE ....y me obliga a ir al principio.

He instalado de nuevo todo y el error continua.

 

Alguien sabe la solución???

 

Gracias

 

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Resuelto!

Impresora multifunción HP DeskJet 3639 NO PUEDO ESCANEAR

Estimado @JUANERRE 

 

pruebe a instalar los controladores basicos

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630/basic/DJ3630_Basicx64_40.13.1177.exe 

 

si el error persiste use esta herramienta de diagnostico

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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Resuelto!

Impresora multifunción HP DeskJet 3639 NO PUEDO ESCANEAR

Estimado @JUANERRE 

 

pruebe a instalar los controladores basicos

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630/basic/DJ3630_Basicx64_40.13.1177.exe 

 

si el error persiste use esta herramienta de diagnostico

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


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Resuelto!

Impresora multifunción HP DeskJet 3639 NO PUEDO ESCANEAR

Muchas gracias por la ayuda, con la primera solución no funcionó, pero con la segunda y un pocode imaginación finalmente ha funcionado.

 

Gracias de nuevo

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Resuelto!

Impresora multifunción HP DeskJet 3639 NO PUEDO ESCANEAR

Tengo el mismo problema con mi impresora HP Deskjet 3639 funciona bien y escanea, dado que puedo escanear un documento y hacer la copia (como si fuese una fotocopiadora), pero me resulta imposible escanear un documento desde el ordenador, es como si no reconociera el escáner y he probado todo lo mencionado en el apartado de dudas y no hay manera, el error persiste, incluso el escaner de windows no detecta la impresora. ¿Qué puedo hacer?

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Soporte
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Resuelto!

Impresora multifunción HP DeskJet 3639 NO PUEDO ESCANEAR

Hola Anna84 

 

Ingrese en el siguiente link 

 

Utiliza la herramienta la herramienta de diagnóstico 

y actualiza el firmware de su impresora .

 

Impresora multifunción HP DeskJet 3639 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de...

 

 

 

Saludos,soporte Hp.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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