Impresora multifunción HP DeskJet 3639 NO PUEDO ESCANEAR

[JUANERRE]

TENGO UNA IMORESORA Impresora multifunción HP DeskJet 3639 que ha funcionado correctamente hasta hace unos dias. Imprime correctamente pero NO ESCANEA. 

El mensaje que da es. LA FUNCION DE ESCANEO NO ESTA DISPONIBE ....y me obliga a ir al principio.

He instalado de nuevo todo y el error continua.

Alguien sabe la solución???

Gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @JUANERRE 

pruebe a instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630/basic/DJ3630_Basicx64_40.13.1177.exe 

si el error persiste use esta herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[JUANERRE]

Muchas gracias por la ayuda, con la primera solución no funcionó, pero con la segunda y un pocode imaginación finalmente ha funcionado.

Gracias de nuevo

[Anna84]

Tengo el mismo problema con mi impresora HP Deskjet 3639 funciona bien y escanea, dado que puedo escanear un documento y hacer la copia (como si fuese una fotocopiadora), pero me resulta imposible escanear un documento desde el ordenador, es como si no reconociera el escáner y he probado todo lo mencionado en el apartado de dudas y no hay manera, el error persiste, incluso el escaner de windows no detecta la impresora. ¿Qué puedo hacer?

[SolQ]

Hola Anna84 

Ingrese en el siguiente link 

Utiliza la herramienta la herramienta de diagnóstico 

y actualiza el firmware de su impresora .

Impresora multifunción HP DeskJet 3639 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de...

Saludos,soporte Hp.