Impresora modelo HP Ink tank 315

[rseittiffe]

En marzo 2020 compré una impresora HP Ink Tank 315 que no ha dado problemas hasta hoy 15 de Junio, 2020. La impresora ha dejado de imprimir color negro, el resto de colores imprime con normalidad.

Hasta ahora ya he realizado todos los pasos descritos aca: 

https://support.hp.com/pr-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944/document/c058025...

ademas he leido estos hilos:

• https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/HP-ink-tank-315-no-imprime-negro/td...
• https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/impresora-HP-Ink-Tank-315-no-imprim...
• https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Hp-ink-Tank-315-no-imprime-en-color...

Ademas, revisando posts en la comunidad HP tambien he seguido estos pasos:

1. Retira los tapones de los tanques de tinta.

2. Realiza dos limpiezas de los cabezales y dos limpiezas de segundo nivel.

3. Imprime dos hojas de color.

Después de esto prueba a imprimir.

Sin embargo nada ha resultado. Estoy contactando a soporte HP debido a que mi equipo aun se encuentra dentro de garantìa y por esta razòn mi trabajo se ha relentizado. La experiencia de usuario no existe con este equipo HP Ink Tank 315.

[O_Delgado]

Hola @rseittiffe !

Con gusto te puedo ayudar, 

Gracias por hacer los pasos.

¿Qué tipo de papel usas para imprimir?

¿Los niveles de tinta se encuentran al máximo en todos los colores?

Saludos!!