Impresora imprime cuando quiere

[Ed-j]

Hola, necesito ayuda, la impresora me imprime prácticamente cuando quiere. 

Me explico: desde el ordenador, con las aplicaciones de Microsoft oficce imprime perfectamente, pero nada más, cuando intento imprimir desde alguna otra aplicación no lo hace, solo pasa la hoja como si estuviera imprimiendo y sale en blanco totalmente, y sin mencionar desde el móvil, tablet o algún otro portátil. Los cartuchos están nuevos. 

[GOLD_MASTER]

Hola @Ed-j .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540_2023A/EN5540_2023A.exe

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

[Ed-j]

Todo eso ya lo hice, incluso se cambió los cartuchos, pero cuando intento imprimir desde el móvil o la tablet la hoja sale pero en blanco, en cambio con el otro ordenaron no. No se si me estoy explicando bien?

[GOLD_MASTER]

@Ed-j .

Con cual o cuales app está mandando imprimir desde su movil o tablet?