Impresora hp officejet pro 8024 enciende pero ni inicia

[JairoGD]

El problema que me susede con esta impresora es que cuando pulso el botón de encendió la impresora enciende, pero se queda cargando todo el rato, y pasado 5 minutos la pantalla se apaga y ya no hace mas nada. Tengo que desconectarlo de la corriente. 

Para consegir que funcione, lo que hago es, antes de encenderla le estraigo los cartuchos y la enciendo, y una ves va iniciado, sale que falta los cartuchos, pues wn ese momento se los pongo y la impresora hace una limpieza y arranca con normalidad. Pero si la vuelvo a apagar y volver a encender me ocurre lo mismo.

No se si es problema de cartuchos o si es problema de impresora. Algien me puede ayudar 

[resistencia]

Estimado @JairoGD 

pruebe actualizar el firmware de la impresora 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8020_8030/OJP8020_8030_2135A.exe 

le hago notar que este firmware elimina la posibilidad del uso de cartuchos alternativos no originales HP.

[JairoGD]

Muchas gracias, probaré a ver si es una solución 

[JairoGD]

hola amigo, este paquete de actualización no es apto para mi impresora, no me deja actualizarla.

tendria alguna otra solución ?

[resistencia]

Extraño es para su equipo, pruebe usar esta herramienta para ver si se lo actualiza

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[JairoGD]

me sale no aplicablle, es extraño

 

[del_valle]

A mi, me ocurre lo mismo con un mac

[resistencia]

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.