Impresora hp deskjet gt 5820 no reconoce cartuchos

[Pqnchito]

Buenas tardes compre hace dos años la impresora de la referencia hp deskjet gt 5820  hace 3 semanas empezó a darme inconvenientes de no reconocer los cartuchos de tinta, salía mensajes como que la tinta no era compatible. A veces se corregía sola al apagarla, hasta que hace 3 atrás dejó de imprimir, tiene los tanques con tinta, y he podido observar que en las mangueras al menos en dos hay un pequeño espacio de no más de un centimetro con aire. Pienso que no es cuestión de purgar, muy aparte que no me permite ingresar a mantenimiento. En ese tiempo desde que la obtuve habré hecho unas 2000 impresiones en modo normal. Ahora no puedo imprimir ni ingresar a mantenimiento quisiera saber que debo de hacer. La impresora es inhalambrica, pero la tengo conectada mediante cable usb. La compre por que justamente es sistema continuo y ahora resulta que no funciona o reconoce los cabezales

[GOLD_MASTER]

Hola @Pqnchito .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R2027A_B_C.exe

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

[leo-acuña]

Hola me podrias pasar el link para actualizar el firmware de dicha impresora. Este que enviaste ya no esta disponible. Desde ya muchas gracias. 

[BrayanE]

Hola,

leo-acuña

Sería el siguiente: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/2029/DJ5820_R2029A_B.exe

Saludos,

Soporte HP.

[BelénSalame]

Buenas noches, la impresora HP 5820 no tiene cartuchos (sistema de tinta continua), porque en la solución indican que se saque los cartuchos.

De hecho el error dice CARTUCHOS DE TINTA INCOMPATIBLE.. a que se refiere.. ha estado imprimiendo bien con esa misma tinta.

Gracias de antemano. 

[JoseGT]

Ese mismo error aparece en mi impresora, cartuchos incompatibles, incluso compre nuevos cabezales y continua con ese error.

[SolQ]

Hola JoseGT

Por favor actualiza el firmware.

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/810901...

Realiza un reinicio electrico a su equipo:

 PROCEDIMIENTO - RESET ELÉCTRICO

1) Retire el cable de corriente de atrás de la impresora

2) Presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO por 30 segundos

3) Mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el cable de corriente en la parte de atrás de la impresora.

4) Suelte el boton de ENCENDIDO

5) Espere que la impresora inicialice y quede inactiva

Saludos,soporte Hp.