cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
7.730
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora hp 2050 no reconoce cartuchos originales

Buenas, tengo una impresora hp 2050 le he instalado cartuchos nuevos al instalar el negro la impresora lo reconoce pero no imprime, el documento queda en cola, si instalo la tinta de color que también es nueva se encienden todas las luces y parpadean, e intentado escanear y no hace nada. Baje los nuevos drivers e instale la aplicación para comprobar errores y todo sale bien me pide imprimir la hoja de prueba y de igual manera no lo hace. Ya no se hacer !!!
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
20 21 24
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora hp 2050 no reconoce cartuchos originales

Hola Arlene90,

 

Para poder determinar si el error es un problema de Hardware o no, ya que comentas que los mismos cartuchos funcionan perfectamente en otra impresora, sería recomendable que desconectaras el cable USB y únicamente conectada a la corriente, intentaras realizar una copia directa de cualquier documento, usando el botón de copia que trae la impresora.

 

Si sucediera lo mismo y tras realizar los pasos que te indique en el post anterior y esto que te acabo de indicar, el error seria físico de la impresora, por lo que la única opción sería que contactaras con el servicio técnico oficial de hp en tu país.

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Siento no poder ofrecerte mas ayuda.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

________________________________________________________________________________________________________


Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.png y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
3 RESPUESTAS 3
Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
20 21 24
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora hp 2050 no reconoce cartuchos originales

Hola Arlene90,

En el siguiente enlace http://bit.ly/1p9VgRO puedes ver el significado del error y como intentar solucionarlo dependiendo las combinaciones de parpadeo de las luces.

Cuando hagas las pruebas ya me indicas si todo ha ido bien

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

________________________________________________________________________________________________________


Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.png y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora hp 2050 no reconoce cartuchos originales

Gracias por tu respuesta pero eso ya lo intente y la tinta esta bien porque se probó en otra máquina. Instale los drivers actualizados y sigue igual
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
20 21 24
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Impresora hp 2050 no reconoce cartuchos originales

Hola Arlene90,

 

Para poder determinar si el error es un problema de Hardware o no, ya que comentas que los mismos cartuchos funcionan perfectamente en otra impresora, sería recomendable que desconectaras el cable USB y únicamente conectada a la corriente, intentaras realizar una copia directa de cualquier documento, usando el botón de copia que trae la impresora.

 

Si sucediera lo mismo y tras realizar los pasos que te indique en el post anterior y esto que te acabo de indicar, el error seria físico de la impresora, por lo que la única opción sería que contactaras con el servicio técnico oficial de hp en tu país.

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Siento no poder ofrecerte mas ayuda.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

________________________________________________________________________________________________________


Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.png y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación