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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Impresora fuera de línea

Buenas. Tengo una impresora HP ENVY 5010 desde hace unos meses. Cuando intento usarla a menudo me aparece como "Impresora fuera de línea". Me he instalado la aplicación varias veces y en principio me funciona, pero la siguiente vez que intento usar la impresora o escáner a través de la aplicación, de nuevo me aparece este mensaje. ¿Qué puedo hacer?

Gracias. Saludos.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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4,877 380 1,074
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Impresora fuera de línea

Hola Blanka1!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

 

¿Está instalada en un PC?¿Qué sistema operativo tiene?

 

¿Usas la impresora vía cable USB  o en red?

 

Saludos!

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