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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Impresora fuera de línea

el ‎09-07-2020 08:35 AM

Buenas. Tengo una impresora HP ENVY 5010 desde hace unos meses. Cuando intento usarla a menudo me aparece como "Impresora fuera de línea". Me he instalado la aplicación varias veces y en principio me funciona, pero la siguiente vez que intento usar la impresora o escáner a través de la aplicación, de nuevo me aparece este mensaje. ¿Qué puedo hacer?

Gracias. Saludos.

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Ex-HP
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Impresora fuera de línea

el ‎10-07-2020 04:14 PM

Hola Blanka1!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

 

¿Está instalada en un PC?¿Qué sistema operativo tiene?

 

¿Usas la impresora vía cable USB  o en red?

 

Saludos!

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