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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
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Impresora en garantía con bandeja de escaneo estropeada y no me da opcion de tramitar la garantia???

HP Laserjet Pro M181fw

Hola,

 

Tengo un problema con una impresora HP que aun está en garantía y no encuentro la manera de que el soporte me de la opción de tramitar en garantía. No coge el papel en la bandeja de escaneo, y es algo que usamos a diario, solamente podemos escanear de una en una y es un rollo. Cada dia pone mas problemas este fabricante, no se si es para que el cliente desista. Es un producto profesional, al final optaremos por no recomendarlo a nuestros clientes, porque no hay manera de NO HABLAR CON UN ROBOT.... o dejar un mensaje en un foro. Me parece bastante mal servicio.

 

Por si alguno me puede iluminar, el SN de mi impresora es ***bleep*** y el product nº es T6B71A

 

Necesitamos ver si podemos solucionar esta situación lo antes posible.

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Impresora en garantía con bandeja de escaneo estropeada y no me da opcion de tramitar la garantia???

Hola @modbcn 

 

Actualizo el firmware de la impresora ?

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/M180_M181/HP_Laserjet_Pro_M180_M181_series... 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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