Impresora e-Todo-en-Uno HP Officejet 4636 im prime pero no escanea

[Vicenteeee]

Impresora e-Todo-en-Uno HP Officejet 4636 im prime pero no escanea. Me dice que el escaner está ocupado

[GOLD_MASTER]

Hola @Vicenteeee .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj4630_2025A/OJ4630_2025A.exe

Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.

1. • Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su ordenador.
   • Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
     • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
     • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
   • Según el problema que presente, haga clic en Reparar impresión o Reparar escaneo.

El software Monitor de digitalización de imágenes HP (DIM) para Windows debe estar en ejecución para poder escanear desde el panel de control de la impresora.

1. En Windows, busque y Abra c:\Program Files (x86)\HP\digital imaging\bin.

2. En la carpeta bin, busque y haga doble clic en hpqste08.exe para asegurarse de que se está ejecutando.

3. Haga clic con el botón derecho en hpqste08.exe y, a continuación, seleccione crear acceso directo.

   Aparece un acceso directo de hpqste08.exe en la carpeta Papelera.

4. Busque y abra shell:common startup y, a continuación, pulse Intro para abrir la ventana de Inicio.

5. Posicione la ventana de Inicio y la ventana de la carpeta Papelera una al lado de la otra.

6. Haga clic y arrastre el acceso directo de hpqste08.exe desde la ventana Papelera y suéltela en la ventana de la carpeta de Inicio.

7. Reinicie el equipo.