cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 8
1.928
Reportar Mensaje

Impresora corta imágenes

Envy 6020
Microsoft Windows 11

Hola! Tengo una impresora Hp Envy 6020 multifunción (creo que el número es 5SE16-64002). Hace poco la he conectado a un portátil nuevo y, mientras que en mi viejo ordenador de sobremesa (con Windows 7) todo iba bien, en el portátil (con Windows 11) cuando pongo varias imágenes en una página, la impresión sale cortada por abajo y por el margen derecho, a pesar de estar la impresión dentro de los márgenes adecuados. En la vista preliminar todo está correcto también.

He probado a instalar controladores, y nada. He vuelto a conectarla a mi viejo ordenador y las impresiones continúan saliendo completas. Ya no sé qué hacer, la verdad.

Podréis echarme un cable? Mil gracias!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Impresora corta imágenes

Hola @Lizgaira , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Impresora corta imágenes

 

Hola, Jesús, gracias por responder.

El número es 5SE16B, la impresora  lleva en uso desde el 2020 y contacto con vosotros desde España.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Impresora corta imágenes

Por favor realice la descarga e instalación del siguiente programa en su computador presente en el enlace que le enviare (Si ya esta presente, desinstalelo y vuelva a instalarlo):

https://www.microsoft.com/store/apps/9wzdncrfhwlh

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Impresora corta imágenes

Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Impresora corta imágenes

Efectivamente, he borrado la aplicación y vuelto a instalar; he hecho una prueba y en principio el problema parece resuelto.

Muchas gracias!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Impresora corta imágenes

Pues no ha funcionado. Con el primer documento que imprimí parecía que sí, pero acabo de imprimir otro y vuelve a cortar las imágenes. No lo entiendo.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Impresora corta imágenes

He probado a pasar a pdf y lo imprime correctamente

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación