Impresora comprada en USA e incompatibilidad de tinta

GabyChile · ‎09-07-2019

Hola, compre la impresora Deskjet 2540 All-in-One Printer series en Estados Unidos, la cual utiliza la tinta 61. En Chile no venden ese formato de tinta en HP, por lo que en soporte de HP se señalaba que en America Latina ese formato de tinta se llamaba HP 122. Fui a la tienda a comprar dicho formato, pero al instalarlo en la impresora, no los reconocio y no me ha permitido imprimir. Por favor, necesito ayuda!

Gracias

Maké · ‎09-07-2019

Es bastante sencillo, lo que debes realizar. Ponte en contacto con el Centro de Soporte y Asistencia de HP, en Chile, para que regionalizen a tu impresora, para que pueda utilizar el cartucho que indicas.

1) Registra, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s2

2) Llama, desde ... https://www8.hp.com/cl/es/contact-hp/phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

resistencia · ‎09-07-2019

Efectivamente ese el numero de cartucho correspondiente a America Latina

Pruebe ha seguir la indicaciones en el siguiente link

https://support.hp.com/co-es/document/c03819805

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre

resistencia · ‎09-07-2019

Efectivamente como dice @Maké debes regionalizar la impresora, llama al soporte tecnico para que te lo hagan.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre

GOLD_MASTER · ‎10-07-2019

Hola @GabyChile .

Deberá de ponerse en contacto directo para regionalizar su impresora.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

NoellyD · ‎10-07-2019

Hola GabyChile buen día, con gusto puedo ayudarte.

Para que revisen las opciones de regionalización por favor contacta al número de soporte.

229-884-804 Santiago 12300207503, selecciona la opción 3-1-1.

Saludos!!

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono

si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

GOLD_MASTER · ‎11-07-2019

Gracias @NoellyD por ayudar en el tema.