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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Impresora color | Imprime sólo en BYN

el ‎13-11-2023 07:39 AM

Buen dia! En el mes de mayo instalé mi HP Envy 5540 a mi nuevo portatil ASUS. Hasta agosto, funcionó correctamente y desde esa fecha no imprime más en color. Sólo en BYN. ASUS me dice que es un tema de la impresora (es del 2017) y no sé qué puede ser. 

Alguno me puede ayudar?

Gracias!

 

3 RESPUESTAS 3
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Impresora color | Imprime sólo en BYN

el ‎13-11-2023 12:44 PM

Estimado @Roberlar 

 

instale los controladores completos de la impresora y luego vea  en las preferencias de la impresora que esta selecciona el modo a color .

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61235/mp-147821-1/Full_Webpack-40.15.1230-EN5540_Full_W...

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Impresora color | Imprime sólo en BYN

el ‎17-11-2023 05:42 AM

Gracias por tu respuesta! Descargué los controladores, instalé el Full_Webpack-40.15.1230-EN5540_Full_Webpack (1).

Hace correctamente el paso 1 y 2. Cuando tiene que activar la impresora, aparece una pantalla blanca y no pasa nada más. Me dice que está terminando de configurarla pero .... tarda demasiado y no termina el proceso. Estoy instalando los controladores en una Laptop Asus con Windows 11 home. Quizá son incompatibles?

Quedo atenta

 

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Mensaje 4 de 4

Impresora color | Imprime sólo en BYN

el ‎17-11-2023 12:21 PM

Antes que programa tenia instalado HP Smart ?, pruebe a reinstalarlo y veamos que pasa.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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