Impresora atascada

[Adara95]

Hola, tengo un problema con la impresora, se atascó con papel mientras imprimia y no se cómo se soluciona ya que no veo el papel atascado por ningún lado y la aplicación y el soporte técnico no me brindan ningún tipo de explicación ni ayuda. Me derivan a una página tutorial para desatactar la impresora que no existe.

[JesusB]

Hola @Adara95 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

[Adara95]

Modelo de impresora: deskjet ink advantage 2775

P/N 7FR21A

S/N CN1365W4GJ

Hablo desde Argentina y la impresora no está en garantía 

[JesusB · Accepted solution]

Según las imágenes enviadas anteriormente, puede por favor compruebe detrás de la impresora (donde se introduce el papel) por si hay algún atasco de papel, abra la puerta delantera donde están los cartuchos y compruebe si hay algún atasco de papel, verifique si hay algún material en la bandeja de entrada, levante la impresora y debajo de ella hay un compartimento así como una tapa (con un color distinto a el resto del plástico) (PUEDE LEVANTAR EL EQUIPO O COLOCARLO DE LADO SIN PROBLEMAS), ábrala y compruebe si hay algo, si lo hay, retírelo por favor.
 

Saludos!!