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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Resuelto!

Impresora atascada

Hp deskjet ink advantage 2775

Hola, tengo un problema con la impresora, se atascó con papel mientras imprimia y no se cómo se soluciona ya que no veo el papel atascado por ningún lado y la aplicación y el soporte técnico no me brindan ningún tipo de explicación ni ayuda. Me derivan a una página tutorial para desatactar la impresora que no existe.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
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2,997 102 128
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Resuelto!

Impresora atascada

 

Según las imágenes enviadas anteriormente, puede por favor compruebe detrás de la impresora (donde se introduce el papel) por si hay algún atasco de papel, abra la puerta delantera donde están los cartuchos y compruebe si hay algún atasco de papel, verifique si hay algún material en la bandeja de entrada, levante la impresora y debajo de ella hay un compartimento así como una tapa (con un color distinto a el resto del plástico) (PUEDE LEVANTAR EL EQUIPO O COLOCARLO DE LADO SIN PROBLEMAS), ábrala y compruebe si hay algo, si lo hay, retírelo por favor.
 

Saludos!!

Ver la solución en mensaje original publicado

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3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
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Resuelto!

Impresora atascada

Hola @Adara95 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

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Resuelto!

Impresora atascada

Modelo de impresora: deskjet ink advantage 2775

P/N 7FR21A

S/N CN1365W4GJ

Hablo desde Argentina y la impresora no está en garantía 

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Impresora atascada

 

Según las imágenes enviadas anteriormente, puede por favor compruebe detrás de la impresora (donde se introduce el papel) por si hay algún atasco de papel, abra la puerta delantera donde están los cartuchos y compruebe si hay algún atasco de papel, verifique si hay algún material en la bandeja de entrada, levante la impresora y debajo de ella hay un compartimento así como una tapa (con un color distinto a el resto del plástico) (PUEDE LEVANTAR EL EQUIPO O COLOCARLO DE LADO SIN PROBLEMAS), ábrala y compruebe si hay algo, si lo hay, retírelo por favor.
 

Saludos!!

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