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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
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Impresora Samsung ML-2165W bloqueada

ML2165W

Tengo un inconveniente con mi impresora, resulta que un día fui a hacer una impresión, no me di cuenta que las hojas tenían algo arriba que las apretaba, por lo tanto la impresora intentó tomar las hojas, hizo todo el movimiento mecánico pero no pudo.

A partir de ese momento la impresora quedo como bloqueada, es decir no responde a nada, si la quieres apagar del botón no responde, la PC la detecta pero no permite instalarla, la única forma de apagarla es desconectándola de la corriente, revise que no tuviera nada trancado físicamente y no tiene nada.

Cuando enciende la luz de encendido queda azul y la luz que tiene un triangulo queda verde, pero ninguno de los botones responden, aun dejándolos presionados por minutos.

 

Necesito ayuda para poder solucionar este problema.

 

Agradecido desde ya.

 

Saludos.

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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Impresora Samsung ML-2165W bloqueada

Estimado @polloveloz 

 

Verifique antes si hay algun atasco de papel siga esots pasos:

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05603914 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Estudiante superior
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Impresora Samsung ML-2165W bloqueada

Estimado Resistencia,

 

Muchas gracias por tu respuesta, he verificado y la impresora no tiene ningún papel atascado, justamente el problema se dio porque no pudo tomar el papel de forma normal, pienso que algún sensor puede haber quedado activo o trancado.

 

Alguna otra opción que pueda verificar?

 

Gracias.

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Rector Rector
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Impresora Samsung ML-2165W bloqueada

Creo deberá llevar la impresora a un servicio técnico,  puede ser que se daño algun componente al pasar la hoja,  que contenía, esa pieza pegada a las hojas. 


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Estudiante superior
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Impresora Samsung ML-2165W bloqueada

Ok muchas gracias.

 

Así lo hare.

 

Saludos.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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