-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Impresora Samsung ML-2165W bloqueada
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Impresora Samsung ML-2165W bloqueada
el 04-06-2021 06:36 PM
Tengo un inconveniente con mi impresora, resulta que un día fui a hacer una impresión, no me di cuenta que las hojas tenían algo arriba que las apretaba, por lo tanto la impresora intentó tomar las hojas, hizo todo el movimiento mecánico pero no pudo.
A partir de ese momento la impresora quedo como bloqueada, es decir no responde a nada, si la quieres apagar del botón no responde, la PC la detecta pero no permite instalarla, la única forma de apagarla es desconectándola de la corriente, revise que no tuviera nada trancado físicamente y no tiene nada.
Cuando enciende la luz de encendido queda azul y la luz que tiene un triangulo queda verde, pero ninguno de los botones responden, aun dejándolos presionados por minutos.
Necesito ayuda para poder solucionar este problema.
Agradecido desde ya.
Saludos.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Impresora Samsung ML-2165W bloqueada
el 05-06-2021 11:14 AM
Estimado @polloveloz
Verifique antes si hay algun atasco de papel siga esots pasos:
https://support.hp.com/uy-es/document/c05603914
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Impresora Samsung ML-2165W bloqueada
el 07-06-2021 11:49 AM
Estimado Resistencia,
Muchas gracias por tu respuesta, he verificado y la impresora no tiene ningún papel atascado, justamente el problema se dio porque no pudo tomar el papel de forma normal, pienso que algún sensor puede haber quedado activo o trancado.
Alguna otra opción que pueda verificar?
Gracias.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Impresora Samsung ML-2165W bloqueada
el 07-06-2021 12:55 PM
Creo deberá llevar la impresora a un servicio técnico, puede ser que se daño algun componente al pasar la hoja, que contenía, esa pieza pegada a las hojas.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Impresora Samsung ML-2165W bloqueada
el 07-06-2021 01:02 PM
Ok muchas gracias.
Así lo hare.
Saludos.
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad