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Impresora Photosmart 6525 no imprime, solo sale la hoja en blanco

Photosmart 6525
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Hace unos días la impresora se quedó sin tinta. Compramos un cartucho de tinta, lo pusimos y la impresora no imprime nada, solo saca páginas en blanco. Hemos intentado imprimir páginas de prueba, hemos limpiado los cabezales... todas las opciones que nos ha dado y nada, sigue sin imprimir absolutamente nada. Le hemos pasado el HP Print and Scan Doctor  y nos ha dicho que todo esta bien. ¿Qué podemos hacer? ¿Cuál puede ser el problema?

Gracias

Un saludo

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Impresora Photosmart 6525 no imprime, solo sale la hoja en blanco

Hola @Susana_snr ,

 

1. Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Photosmart 6525 - Windows

 

2. Después manda una hoja de prueba con las opciones de la pantalla de la impresora en:

  • Configuración > Imprimir Informe > Informe estado de impresora.

 

3. Te debe salir una hoja como la siguiente:

 

4.  Revisa los pasos para imprimir la hoja de prueba como se muestran en el siguiente video:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Impresora Photosmart 6525 no imprime, solo sale la hoja en blanco

Buenos días, para que puedas continuar con tu servicio, cuéntanos los datos del equipo y espera nuestra devolución, listo un técnico te atenderá:


Fecha de compra:
Modelo de equipo:

¿Qué cartucho de color compraste negro o color?

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Impresora Photosmart 6525 no imprime, solo sale la hoja en blanco

Buenos días, procedo a responder a sus preguntas:

 

Fecha de compra: entre 2016 y 2017
Numero de serie: ***bleep***
Modelo de equipo: Photosmart 6525

¿Qué cartucho de color compraste negro o color? Negro

 

Gracias

Un saludo

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Impresora Photosmart 6525 no imprime, solo sale la hoja en blanco

 

1- Envíeme una foto de la factura de compra del cartucho.

 

2- Abre la aplicación de la impresora. Vaya a los niveles de tinta estimados y envíe una foto de las opciones que se muestran.

 

3- Presione el botón X en el panel de la impresora y manténgalo presionado durante 5 segundos, la impresora imprimirá una página de información y enviará una foto de esa página.


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Impresora Photosmart 6525 no imprime, solo sale la hoja en blanco

Creyendo que era un error en el cartucho, compramos un segundo cartucho para comprobarlo. No cambió nada. Así que tengo otra factura de otro cartucho de tinta, si quieren que se la envíe, no duden en decirmelo. También les envío la fotografía de los niveles de tinta actuales y, por último, por mucho que dejamos presionado el botón X, la impresora no imprime nada.

 

Nieveles de tintaNieveles de tintaticket cartucho hp.jpg

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