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Impresora Multifuncional HP Laserjet 700 Color MFP M775, atasco hojas cuando se imprime en Duplex

HP LaserJet 700 Color MFP M775
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Buenos días

 

Por este medio solicito apoyo para resolver una problemática que tengo con dos impresoras multifuncional HP Laserjet 700 color MFP M775, 

Le comento la falla que tengo:

Al momento de imprimir en una sola cara, imprime correctamente, pero cuando mando a imprimir en Duplex, la hoja se atasca, ya sea a la llega al fusor o posterior al hacer el cambio de regreso de la hoja.

 

el fusor no es, ya que se realizo la prueba con otro fusor, y sigue haciendo lo mismo.

 

Espero que alguien me pueda ayudar. Saludos Cordiales.

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Impresora Multifuncional HP Laserjet 700 Color MFP M775, atasco hojas cuando se imprime en Duplex

Estimado @LPR 

 

Siga los pasos de estosdocumentos

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05311143 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05311350 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05311284 

 

NOTA: 

Para evitar atascos, asegúrese de que las guías en la bandeja de entrada del alimentador de documentos estén bien ajustadas contra el documento. Retire todas las grapas y ganchos de papel de los documentos originales.

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Estimado @resistencia

 

Gracias por tomarte el tiempo por responder.

 

Ya revise los guías que me proporcionaste, pero el caso sigue igual, no encuentro algo que pueda estar ocasionando este problema.

 

Saludos

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pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-enterprise-700-color-mfp-m775... 


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Buenos días

Estimado @Resistencia

Gracias por una respuesta, te comento que ya esta actualizado y sin embargo sigo con el mismo problema.

Saludos

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intente cambiar  el papel use un papel de 60 de gramaje.


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Ok, realizaremos esa prueba, a ver como se comporta la impresión a duplex.

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