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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Impresora Multifuncional HP Laserjet 700 Color MFP M775, atasco hojas cuando se imprime en Duplex

HP LaserJet 700 Color MFP M775
Other

Buenos días

 

Por este medio solicito apoyo para resolver una problemática que tengo con dos impresoras multifuncional HP Laserjet 700 color MFP M775, 

Le comento la falla que tengo:

Al momento de imprimir en una sola cara, imprime correctamente, pero cuando mando a imprimir en Duplex, la hoja se atasca, ya sea a la llega al fusor o posterior al hacer el cambio de regreso de la hoja.

 

el fusor no es, ya que se realizo la prueba con otro fusor, y sigue haciendo lo mismo.

 

Espero que alguien me pueda ayudar. Saludos Cordiales.

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Estimado @LPR 

 

Siga los pasos de estosdocumentos

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05311143 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05311350 

https://support.hp.com/uy-es/document/c05311284 

 

NOTA: 

Para evitar atascos, asegúrese de que las guías en la bandeja de entrada del alimentador de documentos estén bien ajustadas contra el documento. Retire todas las grapas y ganchos de papel de los documentos originales.

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Estimado @resistencia

 

Gracias por tomarte el tiempo por responder.

 

Ya revise los guías que me proporcionaste, pero el caso sigue igual, no encuentro algo que pueda estar ocasionando este problema.

 

Saludos

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pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-enterprise-700-color-mfp-m775... 


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Impresora Multifuncional HP Laserjet 700 Color MFP M775, atasco hojas cuando se imprime en Duplex

Buenos días

Estimado @Resistencia

Gracias por una respuesta, te comento que ya esta actualizado y sin embargo sigo con el mismo problema.

Saludos

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intente cambiar  el papel use un papel de 60 de gramaje.


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Impresora Multifuncional HP Laserjet 700 Color MFP M775, atasco hojas cuando se imprime en Duplex

Ok, realizaremos esa prueba, a ver como se comporta la impresión a duplex.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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