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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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314

Resuelto!

Impresora MFP M477 no imprime ni escanea

el ‎06-09-2023 11:38 AM

Producto: laserjet pro MFP M477
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

Buenos días,

 

Desde esta mañana la impresora no imprime, se quedan los documentos en la cola de impresión.

He eliminado la cola, eliminado y reinstalado la impresora con el software, utilizado la aplicación de print and scan doctor y sigue sin funcionar.

la impresora esta en red ya que accedo vía web, responde a ping y como dije los asistentes la localizan, pero no hay manera de imprimir

el sistema es windows 11, he desactivado antivirus y firewall por si acaso pero no responde

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
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Resuelto!

Impresora MFP M477 no imprime ni escanea

el ‎06-09-2023 02:04 PM

Estimado @z0n 

 

pruebe a restablecer la cola de impresión con este video 

 

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

 

 

 

 

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

Restablecer el sistema de impresión si el trabajo está atascado en la cola de impresión Windows | HP
Restablecer el sistema de impresión si el trabajo está atascado en la cola de impresión Windows | HP
youtu.be/tLQEbmxfL1U
Descubra cómo restablecer el sistema de impresión cuando el trabajo de impresión no se imprime y no se puede cancelar o eliminar de la cola de impresión de Windows. Obtenga más información sobre cómo restablecer el sistema de impresión en nuestro sitio web de soporte técnico: ...
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Resuelto!

Impresora MFP M477 no imprime ni escanea

el ‎06-09-2023 02:04 PM

Estimado @z0n 

 

pruebe a restablecer la cola de impresión con este video 

 

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U

 

 

 

 

 

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Restablecer el sistema de impresión si el trabajo está atascado en la cola de impresión Windows | HP
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Resuelto!

Impresora MFP M477 no imprime ni escanea

el ‎06-09-2023 02:18 PM

al final apagar y encender la impresora, como estaba en remoto no tenía la opción de reiniciarla pero creo que ya está resuelto

 

gracias

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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