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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro

Hp Pavilion Laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. La impresora hace algún tiempo que no imprime en color negro, he realizado todos los consejos de la comunidad y el problema persiste. he actualizado las configuraciones nuevamente, he actualizado el firmware y sigue el problema.

alguien me podria ayudar.

Muchas Gracias

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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro

Hola @Almont .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro

Después de haber realizado todas las indicaciones, sigo sin poder imprimir.

la solución no tuvo resultado. el color negro no imprime.

puede que sea algo con el cabezal o los inyectores? se pueden limpiar ...

 

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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro

Comprendo, puedes hacer lo siguiente:

 

1. Retira los tapones de los tanques de tinta.

2. Realiza dos limpiezas de los cabezales y dos limpiezas de segundo nivel desde el Software.

3. Imprime dos hojas de cada de color.

 

Me indicas cómo va,

 

Adicional., ¿Cuándo compraste la impresora y de qué país te contactas?

 

Saludos!

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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro

Sigue sin imprimir en negro,  los colores están bien.  

que mas se puede hacer? a lo mejor no esta pasando tinta del tanque al cabezal.

 

Adicional, la impresora tiene 1 año (febrero 2019), y me contacto desde Chile

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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro

Comprendo, en este caso podría ser necesario el cambiar los cabezales.

 

¿Los has cambiado anteriormente?

 

Saludos!

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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro

No he cambiado los cabezales... Pero hay alguna forma de arreglar el problema sin cambiarlos.... 

La impresora la ocupe dos veces cuando la compre y después estuvo parada casi un año..

A lo mejor esta tapado algo.... 

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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro

Por ahora la única opción sería cambiar los cabezales una vez, si el problema sigue deberías llevar el equipo a revisión.

 

¿De qué ciudad te contactas?

 

Saludos!

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