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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro
el 22-03-2020 04:08 PM
Hola. La impresora hace algún tiempo que no imprime en color negro, he realizado todos los consejos de la comunidad y el problema persiste. he actualizado las configuraciones nuevamente, he actualizado el firmware y sigue el problema.
alguien me podria ayudar.
Muchas Gracias
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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro
el 24-03-2020 05:12 AM
Hola @Almont .
Utilice:
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro
el 26-03-2020 04:49 PM
Después de haber realizado todas las indicaciones, sigo sin poder imprimir.
la solución no tuvo resultado. el color negro no imprime.
puede que sea algo con el cabezal o los inyectores? se pueden limpiar ...
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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro
el 26-03-2020 08:50 PM
Comprendo, puedes hacer lo siguiente:
1. Retira los tapones de los tanques de tinta.
2. Realiza dos limpiezas de los cabezales y dos limpiezas de segundo nivel desde el Software.
3. Imprime dos hojas de cada de color.
Me indicas cómo va,
Adicional., ¿Cuándo compraste la impresora y de qué país te contactas?
Saludos!
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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro
el 28-03-2020 12:18 PM
Sigue sin imprimir en negro, los colores están bien.
que mas se puede hacer? a lo mejor no esta pasando tinta del tanque al cabezal.
Adicional, la impresora tiene 1 año (febrero 2019), y me contacto desde Chile
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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro
el 30-03-2020 04:04 PM
Comprendo, en este caso podría ser necesario el cambiar los cabezales.
¿Los has cambiado anteriormente?
Saludos!
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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro
el 30-03-2020 04:38 PM
No he cambiado los cabezales... Pero hay alguna forma de arreglar el problema sin cambiarlos....
La impresora la ocupe dos veces cuando la compre y después estuvo parada casi un año..
A lo mejor esta tapado algo....
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Impresora Ink Tank Wireless 415 no imprime en negro
el 31-03-2020 03:34 PM
Por ahora la única opción sería cambiar los cabezales una vez, si el problema sigue deberías llevar el equipo a revisión.
¿De qué ciudad te contactas?
Saludos!
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