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Impresora Hp laser jet pro 15w
el 29-08-2020 01:35 PM
Hola muy buenas. Tengo una impreosra HP laser jet pro 15 w que me dice que tengo que cambiar el cartucho de tinta toner cuando solo habre imprimido unos 100 folios me sale un mensaje cada vez que imprimo por el movil dice que tengo que cambiar cartucho de tinta.Si imprimo por ordenador no me sale ningun mensaje. No veo normal que en solo 100 folios se agote la tinta.Muchas gracias
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Impresora Hp laser jet pro 15w
el 29-08-2020 05:25 PM
Hola @Gines1971 .
Tiene actualizada la app?
Ya intentó reinstalarla?
Sobre windows, actualice el firmware de la impresora:
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere 60 segundos.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.(Desconecte el cable de alimentación de protectores de sobretensión, cables de extensión o enchufes múltiples)
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Impresora Hp laser jet pro 15w
el 29-08-2020 06:47 PM
Nada sigue igual.Hice todo lo que me dijo. Sigue poniendome un mesaje en la app cartuchos muy bajos y se agotaran pronto.aunque no tiene que cambiar los cartuchos ahora Hp recomienda que tenga unos de repuestos a mano para cuando se gasten eso es lo que pone. La impresora imprime bien creo que no estaran gastados por el poco uso que tienen.Muchas gracias por su respuesta. No se que deberia hacer
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Impresora Hp laser jet pro 15w
el 29-08-2020 06:51 PM
Cual app está utilizando?
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Impresora Hp laser jet pro 15w
el 29-08-2020 06:55 PM
hp Smart
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Impresora Hp laser jet pro 15w
el 15-09-2020 12:47 PM
Hola @Gines1971 !
Con gusto te puedo ayudar,
Me mandas por mensaje privado una captura o foto del mensaje y otra de los niveles de tinta que te muestra por favor.
Saludos!!
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Impresora Hp laser jet pro 15w
el 16-09-2020 06:26 PM
Te mande un mensaje
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Impresora Hp laser jet pro 15w
el 16-09-2020 06:44 PM
Gracias por confirmar la solución con la compra de otro consumible por bajo nivel de tinta en el anterior.
Saludos!!
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