Impresora HPofficejet3833 no imprime en color

[RocíoCont]

Hola buenas,

Tengo un problema con mi impresora HP Office Jet 3833. No me deja imprimir en color desde mi ordenador Lenovo, con windows 11. Cuando intento imprimir documentos no me da opción de poner en color. Los PDF si me deja quitar la marca de escala de grises pero aún así no me imprime en color. Las fotos antes no me dejaba seleccionar "color", ya que me decía que existía un conflicto con otra configuración de la impresora y se me ponía automáticamente en monocromático. Después de intentar de todas las maneras posibles arreglar el problema, siguiendo los pasos del asistente virtual o las recomendaciones encontradas en este foro, las fotos si me deja imprimirlas en color porque puedo seleccionarlo, sin embargo, los documentos y PDF no se imprimen en color, ya que no sale ninguna opción para elegirlo.

Espero me puedan ayudar a resolver este problema por fin, ya que lo he resuelto a medias.

Saludos

Gracias

Rocío

[resistencia]

Estimado @RocíoCont 

pruebe a instalar los controladores basicos 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ3830_... 

sino funciona desinstale l su impresora en Dispositivos y impresoras y vuelva  a reinstalar estos controladores

[RocíoCont]

Buenas, ya hice todo eso y sigue dándome problemas. Es algo relacionado con mi ordenador, ya que desde el móvil imprime en color y la página de prueba también. Es cuando envío documentos word o PDF… no me sale opción para ponerlo en color. 
saludos 

Rocío

[resistencia]

entre a dispositivos y impresora y seleccione la impresora haga clic con el boton derecho del mouse y luego seleccione preferencias y vea si alli puede cambiar a color.

[RocíoCont]

Buenas. Que va, no me sale ninguna opción de cambiar a color, solo seleccionar el tamaño del papel, la orientación, la calidad, doble página y poco más. Sale una ventana con muy pocas opciones 

gracias por la respuesta

[ferRX]

Hola @RocíoCont ,

1. Prueba a instalar con el siguiente controlador:

• >> Officejet 3833 - controlador genérico - Windows

2. Una vez que se instala, entonces reinicia el ordenador.

3.  Luego prueba a mandar a imprimir el documento.

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[RocíoCont]

Hola FerRX, gracias por tu respuesta y disculpa la demora. He hecho lo que me has indicado y nada, sigue imprimiendo en blanco y negro... No sé ya que más puedo hacer.

Saludos

Rocío

[resistencia]

pruebe a seguir estos pasos

1) Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico que le di al principio y pruebe.

[RocíoCont]

Hola buenas. Eso también lo he hecho ya, ya que lo leí en este foro en respuesta al mismo problema que tenía otra chica. Hice todos los pasos y nada, tampoco imprimía en color.

Saludos

rocio 

[RocíoCont]

Buenas. He vuelto a realizar ese ultimo paso a ver si tenía suerte esta vez y nada. Las fotos si las puedo imprimir en color pero los documentos word no me deja 

Gracias y saludos