cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 1 de 11
695
Reportar Mensaje

Impresora HPofficejet3833 no imprime en color

HP OfficeJet 3833
Microsoft Windows 11

Hola buenas,

Tengo un problema con mi impresora HP Office Jet 3833. No me deja imprimir en color desde mi ordenador Lenovo, con windows 11. Cuando intento imprimir documentos no me da opción de poner en color. Los PDF si me deja quitar la marca de escala de grises pero aún así no me imprime en color. Las fotos antes no me dejaba seleccionar "color", ya que me decía que existía un conflicto con otra configuración de la impresora y se me ponía automáticamente en monocromático. Después de intentar de todas las maneras posibles arreglar el problema, siguiendo los pasos del asistente virtual o las recomendaciones encontradas en este foro, las fotos si me deja imprimirlas en color porque puedo seleccionarlo, sin embargo, los documentos y PDF no se imprimen en color, ya que no sale ninguna opción para elegirlo.

Espero me puedan ayudar a resolver este problema por fin, ya que lo he resuelto a medias.

Saludos

Gracias

Rocío

10 RESPUESTAS 10
Rector Rector
Rector
79,116 12,721 21,050
Mensaje 2 de 11
Reportar Mensaje

Impresora HPofficejet3833 no imprime en color

Estimado @RocíoCont 

 

pruebe a instalar los controladores basicos 

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ3830_... 

 

sino funciona desinstale l su impresora en Dispositivos y impresoras y vuelva  a reinstalar estos controladores


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 3 de 11
Reportar Mensaje

Impresora HPofficejet3833 no imprime en color

Buenas, ya hice todo eso y sigue dándome problemas. Es algo relacionado con mi ordenador, ya que desde el móvil imprime en color y la página de prueba también. Es cuando envío documentos word o PDF… no me sale opción para ponerlo en color. 
saludos 

Rocío

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,721 21,050
Mensaje 4 de 11
Reportar Mensaje

Impresora HPofficejet3833 no imprime en color

entre a dispositivos y impresora y seleccione la impresora haga clic con el boton derecho del mouse y luego seleccione preferencias y vea si alli puede cambiar a color.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 5 de 11
Reportar Mensaje

Impresora HPofficejet3833 no imprime en color

Buenas. Que va, no me sale ninguna opción de cambiar a color, solo seleccionar el tamaño del papel, la orientación, la calidad, doble página y poco más. Sale una ventana con muy pocas opciones 

gracias por la respuesta

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
20,966 2,995 11,386
Mensaje 6 de 11
Reportar Mensaje

Impresora HPofficejet3833 no imprime en color

Hola @RocíoCont ,

 

1. Prueba a instalar con el siguiente controlador:

 

2. Una vez que se instala, entonces reinicia el ordenador.

 

3.  Luego prueba a mandar a imprimir el documento.

 

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 7 de 11
Reportar Mensaje

Impresora HPofficejet3833 no imprime en color

Hola FerRX, gracias por tu respuesta y disculpa la demora. He hecho lo que me has indicado y nada, sigue imprimiendo en blanco y negro... No sé ya que más puedo hacer.

Saludos

Rocío

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,721 21,050
Mensaje 8 de 11
Reportar Mensaje

Impresora HPofficejet3833 no imprime en color

pruebe a seguir estos pasos

 

1) Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.


luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea


HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico que le di al principio y pruebe.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 9 de 11
Reportar Mensaje

Impresora HPofficejet3833 no imprime en color

Hola buenas. Eso también lo he hecho ya, ya que lo leí en este foro en respuesta al mismo problema que tenía otra chica. Hice todos los pasos y nada, tampoco imprimía en color.

Saludos

rocio 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
6 0 1
Mensaje 10 de 11
Reportar Mensaje

Impresora HPofficejet3833 no imprime en color

Buenas. He vuelto a realizar ese ultimo paso a ver si tenía suerte esta vez y nada. Las fotos si las puedo imprimir en color pero los documentos word no me deja 

Gracias y saludos

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación