cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 1 de 8
93
Reportar Mensaje

Impresora HPENVY 5541 ha dejado de imprimir en color desde windows

HP ENVY 5541
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora multifunción ha dejado de imprimir en color cuando envío la orden desde mi PC. Desde otros dispositivos (iPhone, iPad) si imprime en color.

He reinstalado software impresora, iniciado el Scan Doctor de HP y seguido todas las indicaciones del Asistente Virtual pero no se soluciona el fallo, Solo imprime en negro (cartuchos originales y con niveles de tinta comprobados).

 

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
Rector
38,133 5,546 11,422
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HPENVY 5541 ha dejado de imprimir en color desde windows

Estimada @Susana-MD 

 

primero desinstale la impresora siguiendo estos pasos del documento

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/5447939/model/10103489/d... 

 

luego instale estos controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61237/mp-147823-1/EN5540_Basicx64_1119.exe 

 

Eso deberia funcionar sino pruebe a imprimir con Eprint , instalando este software:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39376/lj-166432-4/HPEPrintAppSetupx64.exe 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
22,419 2,201 8,546
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HPENVY 5541 ha dejado de imprimir en color desde windows

Hola @Susana-MD 

 

1. Prueba de nuevo con el siguiente >> HP Print and Scan Doctor

 

2. Selecciona la opción para Reparar Impresora y al terminar la operación reinicia el ordenador.

 

3. Después de reiniciar el ordenador manda de nuevo la impresión.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Etiquetas (2)
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HPENVY 5541 ha dejado de imprimir en color desde windows

Estimado @Resistencia

En primer lugar muchas gracias por tu ayuda. Pero antes de ponerme a ello, me gustaría que me aclares algo: esta solución que me propones ¿sería para solucionar un tema de controlador de la impresora? Te lo pregunto porque he probado con otro PC igual que el mío al que le ocurre exactamente lo mismo, de la noche a la mañana las órdenes de impresión salen siempre en blanco y negro. Me da que el tema es más de actualización de Windows....

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HPENVY 5541 ha dejado de imprimir en color desde windows

Gracias @ferRX

La página de impresión de prueba tras pasar Scan Doctor salió solo en escala de grises igualmente.

No hay diagnóstico con esa herramienta para este problema. todo está bien, alineación, cartuchos originales, nivel de tinta óptimo.... pero sigue saliendo solo en negro.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
38,133 5,546 11,422
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HPENVY 5541 ha dejado de imprimir en color desde windows

@Susana-MD 

 

siga los pasos que le indique, probablemente en otra impresora le sucede los mismo por actualizaciones de windows 10


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
5 0 1
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HPENVY 5541 ha dejado de imprimir en color desde windows

@Resistencia

Seguimos igual, sin poder imprimir en color. Gracias de todas formas.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
38,133 5,546 11,422
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Impresora HPENVY 5541 ha dejado de imprimir en color desde windows

Si instala el Eprint que le puse el link no le permite imprimir a color ?


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación