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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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Impresora HP5820 imprime entre cortado desde windows

HP5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una impresora HP5820, hace un tiempo apareció el siguiente inconveniente.......cuando imprimo cualquier tipo de archivo (pdf, word o excel) desde mi PC personal utilizando la opción de impresión del archivo que quiero imprimir(o sea una vez dentro del archivo a imprimir pongo control P e imprimo), o imprimo pagina de prueba desde el panel de control, me sale entre cortado de forma horizontal. Pero este problema de impresión me lo hace cuando imprimo desde mis PC personales (windows 10, office 2016, acrobat pro), pero no tengo este problema, o sea imprime bien, si imprimo desde la app HP smart (o sea si entro a la app y selecciono imprimir documento y lo imprimo desde la app). También me imprime bien si lo hago de los smartphone o tablet (ambos con SO android).

Por ende el problema de impresión entre cortada es con windows. Volví a reinstalar la impresora y la app hp smart y el problema persiste (este problema ocurre con la 2 PC personales que tienen windows 10), y probé conectandome via wifidirect a la impresora y también persiste.

De seguro hay algo desactualizado en windows que me trae este inconveniente (tengo el último controlador instalado y el firmware de la impresora esta actualizado).

Espero sus comentario... gracias de antemano!!!

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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Impresora HP5820 imprime entre cortado desde windows

Estimado @AGUSV79 

 

pruebe en los programas que usa para imprimir desactivar la aceleración por hardware, eso lo hace en la configuración de cada uno de los programas que usa.


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Impresora HP5820 imprime entre cortado desde windows

Hola, desactive la aceleración del word y sigue imprimiendo entre cortado

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Impresora HP5820 imprime entre cortado desde windows

pruebe a usar esta herramienta y vea de tener el equipo cerca de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


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Impresora HP5820 imprime entre cortado desde windows

Hola, ya había probado con scan doctor y nada.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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