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Impresora HP5820 imprime entre cortado desde windows
el 16-11-2021 10:32 AM
Tengo una impresora HP5820, hace un tiempo apareció el siguiente inconveniente.......cuando imprimo cualquier tipo de archivo (pdf, word o excel) desde mi PC personal utilizando la opción de impresión del archivo que quiero imprimir(o sea una vez dentro del archivo a imprimir pongo control P e imprimo), o imprimo pagina de prueba desde el panel de control, me sale entre cortado de forma horizontal. Pero este problema de impresión me lo hace cuando imprimo desde mis PC personales (windows 10, office 2016, acrobat pro), pero no tengo este problema, o sea imprime bien, si imprimo desde la app HP smart (o sea si entro a la app y selecciono imprimir documento y lo imprimo desde la app). También me imprime bien si lo hago de los smartphone o tablet (ambos con SO android).
Por ende el problema de impresión entre cortada es con windows. Volví a reinstalar la impresora y la app hp smart y el problema persiste (este problema ocurre con la 2 PC personales que tienen windows 10), y probé conectandome via wifidirect a la impresora y también persiste.
De seguro hay algo desactualizado en windows que me trae este inconveniente (tengo el último controlador instalado y el firmware de la impresora esta actualizado).
Espero sus comentario... gracias de antemano!!!
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Impresora HP5820 imprime entre cortado desde windows
el 16-11-2021 01:28 PM
Estimado @AGUSV79
pruebe en los programas que usa para imprimir desactivar la aceleración por hardware, eso lo hace en la configuración de cada uno de los programas que usa.
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Impresora HP5820 imprime entre cortado desde windows
el 16-11-2021 03:07 PM
Hola, desactive la aceleración del word y sigue imprimiendo entre cortado
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Impresora HP5820 imprime entre cortado desde windows
el 16-11-2021 03:18 PM
pruebe a usar esta herramienta y vea de tener el equipo cerca de la impresora
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
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Impresora HP5820 imprime entre cortado desde windows
el 16-11-2021 04:53 PM
Hola, ya había probado con scan doctor y nada.
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