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Impresora HP477 dw

Buen dia

Tengo una impresora HP 477dw, tengo problemas al imprimir los documentos 

Me sale una franja al inicio como de 3 cm de ancho y hasta el final de la hoja  mas tenue y lo demás de las imágenes me sale normal .

Al mandar limpieza me sale lo mismo, pero si mando calibrar densidad de color me sale bien la hoja.

 

Ojala puedan ayudarme

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Impresora HP477 dw

Hola @julia_33 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-printer-series/...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-printer-series/7439472/docu...

 

1. Abra el panel del panel de control (mueva hacia abajo la pestaña del panel en la parte superior de la pantalla o pulse el área del panel en la pantalla inicio).
2. En el panel de control, pulse .
3. Toque Mantenimiento de la impresora para ver la lista de las rutinas de limpieza y alineación.
4. Toque Limpiar cabezal nivel 1 y siga las indicaciones que aparecen en el panel de control. Si es necesario, cargue papel en la bandeja solicitada.
La página pasa lentamente por el alimentador del producto. Descarte la página cuando finalice el proceso.
5. Si el cabezal de impresión todavía no está limpio, toque Limpiar cabezal nivel 2 y siga las indicaciones que aparecen en el panel de control. Si esto no funciona, continúe con la siguiente rutina de limpieza. Continúe por la lista de rutinas de limpieza, en caso de ser necesario.

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Impresora HP477 dw

Buen día, gracias por responder, pero eso ya lo había hecho y no corrigió el problema

También ya hice lo de con el botón de casa y regresar meterme al  Menu de ingeniería, hasta llegar a un código de poner 21, y luego la revisión con Tools, esa revisión me salia perfecta en los tonos, pero para imprimir seguía teniendo el mismo problema.

 

Pero por la desesperación ya la tuve que mandar a garantía, espero encuentren el detalle, porque me hace mucha falta. 

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